皆さん、こんにちは😊✨
淡路市を中心に清掃業を行っていますKiraraです。
今日はKiraraが宿泊施設で意識しているこだわりについてお話しします。
Kiraraでは、宿泊施設の清掃をさせていただいている中で意識しているポイントがあります！
①「お客さま（利用者さま）の目線に立つ！」
お客さまが初めに宿泊施設の扉を開けたところを想像し、第一印象から素晴らしい空間をご提供できるようにしたいと考えています。その為には清掃後にお客さまと同じ気持ちで空間を見渡し、「気になる汚れはないか」、「直し忘れの道具はないか」、「インテリアの配置は適切か」などを確認するようにしています。このようにKiraraでは清掃だけではなく、お客さまが求めている空間を可能な限り実現し、喜んでもらえる努力をしています。
②「人の気配を消す！」
前の利用者さまや清掃スタッフが入室したことを感じさせないように”人の気配を消す”ことを意識しています。これは、宿泊施設のお客さまは非日常を求めて来られることが多いと感じる為、こうした人の気配には敏感になると思うからです。具体的には指紋・髪の毛・臭い、さらには机とイスが不整列になっていたりクッションのゆがみがあると「前の利用者が座っていたんだろうな。」と思わせてしまいます。そう思わせないようする作業（人の気配を消す）をKiraraでは「リセット」と呼んでいます。
このように、お客さまの目線に立つ事で不快に感じるポイントを排除し、人の気配を消す事で、前のお客さまを感じさせない、そういった自分だけの空間をご提供できるように日々清掃作業に取り組んでいます🧹☘️
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